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網上訂購及送貨服務注意事項

網上訂購

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可於收貨時由順豐速運收取貨款,只收港幣及不設找續,付款上限為HK$10,000

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5. 如有任何未能過帳或不成功交易之情況,是次交易將視為取消。

6. 成功完成交易後,將收取「訂單確認」電郵,內附已確認之訂購資料。

7. 如訂購總額滿HK$/MOP350或以上,運費全免;如訂購總額未滿HK$/MOP350,將收取HK$30/MOP80為運費。

8. 本公司的商品均以實物拍攝,由於拍攝時可能受環境、光線、印刷及圖片組合的影響,商品表現可能會與實物有稍許誤差,敬請消費者見諒。

9. 購買商品交易完成後,本公司毋須承擔任何法律上的責任。貨物出門,恕不退換。

10. 如發現貨品有任何問題,請於收貨日之3個工作天內與本公司聯絡,逾期將不受理。

電郵地址: laneige@amorepacific.com.hk
辦公時間: 星期一至星期五(10:00 – 18:00) 公眾假期除外

11. 網上訂購消費金額適用於LANEIGE之會員計劃優惠,包括會員積分獎賞計劃及會籍升級所需金額。

12. 為保障會員權益,LANEIGE會籍及網上訂購帳戶只供登記本人使用,且每位會員只能擁有一個LANEIGE會籍及網上訂購帳戶。

13. AMOREPACIFIC Hong Kong Co. Ltd 保留更改服務的條款及細則的權利,而無須另行通知。

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1. 我們目前只接受送往香港特別行政區(包括香港島、九龍、新界及離島)及澳門特別行政區境內的訂單,暫不支援海外。

2. 產品會於約3-7個工作天送到指定地址。但不排除運送時間會因節日 (例如:聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。所有貨品將按計劃及盡我們最大能力交付,以「順豐速運」發出之送貨通知短訊為準。

3. 如因客人之個人理由未能如期收貨,請自行聯絡順豐速運再作安排,順豐速運會收取額外行政費。如您未能於收貨日起 2 星期內再次安排收貨,本公司有機會因未能作出送貨安排而取消您的訂單並不作退款。

4. 可選擇「自取服務」、「寄送至府上服務」或「店舖自取」。

5. 如選擇「自取服務」:
順豐速運提供高達 90 個自取地點作選擇,營業時間請瀏覽順豐站網址:
順豐站地址:
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
順便智能櫃地址:
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/

順豐速運將於可取件前發出「取件通知」短訊致你的流動電話號碼。請於限時內取件,如逾期取件,順豐速運將會向客人收取存倉附加費,所有有關送貨事宜請自行向順豐速運查詢,本公司恕不代客人查詢及更改任何送貨安排。

6. 如選擇「寄送至府上服務」:
6.1 請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址,以便聯絡送貨。
6.2 請勿以郵政信箱作送貨地址。
6.3 寄送至府上服務不適用於以下地區:倉庫、物流中心、機場、貨櫃碼頭、灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館。
6.4 如送貨地址為住宅地區,順豐速運將於出貨前致電作送貨安排預約。如有任何查詢,可自行聯絡順豐速運,本公司將不會另行安排。
6.5 送貨時間:

星期一至六 09:00 – 19:00
星期日及公眾假期 休息

以下為部份離島特別送貨時間限制:

長洲 星期一及四 14:00 - 18:00
南丫島 星期二及五 14:00 - 18:00
坪洲 星期三及六 14:00 - 18:00

順豐速運客戶服務熱線

香港特別行政區:2730 0273 星期一至星期五 08:00 - 20:30
星期六、星期日、節日 08:00 - 20:00
澳門特別行政區:2873 7373 星期一至星期五 08:00 - 20:30
星期六、星期日、節日 08:00 - 20:00

送貨費用

訂單金額 運費
寄送服務 HK$/MOP350以下 香港特別行政區:HK$30
澳門特別行政區:MOP80
HK$/MOP350或以上 免費

如選擇「店舖自取」:
7.1不適用於 「貨到付款」的訂單。
7.2 店舖自取服務只限在指定LANEIGE門店中提供。
7.3 當商品於門店備妥時,我們會向您發出 「自取通知」的SMS,請於收到短訊的7天內到您所選擇的門店提貨;逾期未取之訂單,本公司有機會因未能作出送貨安排而取消您的訂單並不作退款。
7.4 到達門店時, 請您向店員提供網上訂單號碼和下單時所填寫的手機號碼,以便協助您提取商品。
7.5 提貨後,領取者亦需簽收作實,以確保送達完成。

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